1. Privacy policy (per i servizi del sito internet)

Benvenuto sul nostro sito web: ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy (d’ora in avanti “Policy ”), che si applica in ogni caso in cui tu acceda al Sito e decida di navigare al suo interno e/o di utilizzare i suoi servizi, anche indipendentemente dall’acquisto di prodotti.

Questa Privacy Policy descrive i dati personali raccolti o generati (elaborati) quando si utilizzano i siti web del Titolare del trattamento, d’ora in avanti “Siti”). Questa Policy descrive le tipologie di dati personali che vengono raccolti al momento dell’utilizzazione dei nostri Siti e il modo in cui i dati personali vengono raccolti, condivisi e protetti.

Ti preghiamo inoltre di leggere e consultare periodicamente anche le sezioni “Termini di Utilizzo” del Sito e le Condizioni di Vendita, che contengono importanti indicazioni relative anche al trattamento dei tuoi dati personali, verificando periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

2. Titolari del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è

· Diemme Industria Caffè Torrefatti S.p.A., Via Battaglia, 69 - 35020 Albignasego (PD), Codice Fiscale 01273780245 e Partita IVA 01514350287, Tel. +39. 049.8713311, E-mail: customercare@diemmecaffe.com.

3. Finalità del trattamento

Potranno essere richiesti alcuni dati personali al fine di fornire i servizi richiesti. In particolare:

· dati di navigazione: si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente,

· registrazione al sito mediante la creazione di un account o l’utilizzo dell’account personale esistente da social network,

· raccolta e conservazione dei suoi dati personali al fine della fornitura del prodotto acquistato dal nostro e-shop e per fornire all'Autorità Giudiziaria le informazioni richieste,

· attivazione e gestione di ordini di acquisto, rapporti contrattuali e commerciali e attività connesse (nel rispetto delle Condizioni di Vendita),

· gestione dei pagamenti e delle consegne di prodotti acquistati tramite il Sito (nel rispetto delle Condizioni di Vendita),

· gestione di concorsi ed operazioni a premio,

· gestione delle richieste di carattere tecnico attinenti i tuoi acquisti, quali informazioni sullo stato di avanzamento dei tuoi ordini, ed altre eventuali richieste in senso lato riguardanti il Sito ed i beni e servizi accessibili attraverso il medesimo,

· raccolta, conservazione ed elaborazione dei suoi dati personali per scopi amministrativo - contabili, compresa la trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali,

· iscrizione al servizio alla nostra mailing list per ricevere informazioni di natura commerciale (newsletter), la promozione delle nostre attività e l’erogazione dei nostri servizi via e-mail,

· previo consenso, creazione di una banca dati consumatori ed analisi di abitudini e scelte di consumo, analisi di mercato ed elaborazioni di dati a fini statistici per finalità di profilazione, allo scopo di migliorare la tua esperienza di navigazione sul Sito, anche allo scopo di permetterci di inviare proposte commerciali in linea con i tuoi interessi. La suddetta attività di profilazione potrebbe essere effettuata anche attraverso l’utilizzo di cookie di terze parti. A tale proposito ti invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

Utilizziamo i dati personali raccolti nei modi seguenti:

· registrazione al sito: dati di contatto, quali nome e cognome , indirizzo e-mail ed eventualmente P. IVA,

· profilazione: dati di contatto: nome, cognome, email ed eventualmente numero di telefono,

· iscrizione alla newsletter: indirizzo e-mail o numero di telefono.

Utilizziamo i dati personali raccolti nei modi seguenti:

· per permettere l’acquisto dei prodotti dal nostro e-shop,

· per rispondere alla richiesta di informazioni da parte degli utenti,

· per creare una banca dati consumatori ed analizzare le abitudini e le scelte di consumo, nonché effettuare analisi di mercato ed elaborazioni di dati a fini statistici,

· per comunicare informazioni sui nostri servizi e per altri fini promozionali,

· per garantire la migliore funzionalità dei siti,

· per svolgere, migliorare e mantenere la nostra attività e i servizi.

4. Condivisione dei dati personali

I dati personali da te forniti non saranno diffusi o comunicati a terzi, fatta eccezione per le altre società facenti parte del Gruppo Diemme, quali responsabili del trattamento, italiane e/o estere, nonché per primarie società terze (partner commerciali e fornitori di servizi) se ed in quanto legittimamente nominate da Diemme di svolgere attività funzionali al raggiungimento delle finalità di cui al paragrafo 3. In ogni caso, i dati saranno trattati con le medesime garanzie di sicurezza e riservatezza offerte dalla Diemme Industria Caffè Torrefatti S.p.A..

Informazioni più dettagliate sui nominativi dei responsabili del trattamento interni ed esterni potranno essere indirizzate scrivendo a customercare@diemmecaffe.com.

I dati personali non saranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi, salvo nella misura necessaria a:

(i) adeguarsi ad una richiesta del governo, un'ordinanza del tribunale o per adempiere a leggi applicabili;

(ii) impedire usi illegali dei nostri Siti;

(iii) difendersi da rivendicazioni di terzi; e

(iv) agevolare la prevenzione di frodi o l’investigazione.

5. Modalità di trattamento e tempi di conservazione dei dati personali

Trasferimenti internazionali di dati : i dati personali che raccogliamo o produciamo (elaboriamo) nel contesto dei servizi nostri Siti saranno archiviati esclusivamente in Italia.

Conservazione dei dati : la conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità richieste, nel rispetto della tua privacy e delle normative vigenti.

E-shop: le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per 10 anni ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).

Newsletter : i dati personali saranno conservati fino alla sua disiscrizione, possibile tramite link presente in ogni e-mail o comunque dopo 12 mesi dall'ultima comunicazione di cui si abbia evidenza di mancata interazione diretta (click, apertura, risposta).

Profilazione : conserviamo i suoi dati per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile, rispettivamente pari a12 mesi.

Diritto all’oblio : nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, le ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati, per un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile.

Traffico telematico : i dati relativi al traffico telematico, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per un periodo non superiore ai 6 anni dalla data di comunicazione, ai sensi dell’art. 24 della Legge n. 167/2017, che ha recepito la Direttiva UE 2017/541 in materia di antiterrorismo.

Account registrato nel sito : se non esercita alcuna azione attiva utilizzando l’account compilato in fase di registrazione (ad esempio navigazione, ricerche e/o ogni altra modalità di utilizzo del servizio) su questo sito per un periodo di 12 mesi, sarà classificato come utente inattivo e i tuoi dati personali saranno cancellati automaticamente.

6. Diritti relativi ai dati personali

Esercizio dei diritti

Ha diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, inviando una mail all’indirizzo customercare@diemmecaffe.com o scrivendo all'indirizzo della sede legale della Diemme Industria Caffè Torrefatti S.p.A.. In tal caso ha il diritto di:

- ottenere l’accesso ai dati personali, chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

- di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati);

- essere informato dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;

- se espresso revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

- proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy - http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524) .

Accesso ai dati personali

In qualsiasi momento potrà visionare i suoi dati personali nella sua area riservata, entrando nel suo account e cliccando la sezione “Il Mio Account”.

Esportazione e cancellazione dei dati personali

L’esportazione dei dati avverrà entro 30 giorni o, nel caso in cui l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi.

La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità al periodo di conservazione chiarito al paragrafo 5.

7. Natura del conferimento, conseguenze del rifiuto a rispondere al consenso

Il conferimento dei dati è facoltativo ed è rimesso alla volontà dell’utente. Tuttavia il mancato conferimento dei dati richiesti comporta l’impossibilità di dar seguito allo specifico servizio richiesto. Il consenso al trattamento dei suddetti dati è necessario in quanto gli stessi sono raccolti fuori da accordi contrattuali pregressi.

Per dar luogo al corretto trattamento dei dati è necessario compilare almeno i campi contrassegnati da asterisco, in quanto indispensabili per l’erogazione del servizio.

Il consenso è altresì necessario per la compilazione della richiesta di informazioni per essere soggetto a profilazione e per ricevere informazioni di carattere promozionale e commerciale del Gruppo via mail.

Si prega pertanto di spuntare le rispettive caselle di autorizzazione al trattamento dei dati personali per le specifiche finalità.

DOMANDE E FEEDBACKS

Accogliamo con favore domande, commenti e dubbi sulla nostra Policy. Se si desidera fornire un feedback o se si hanno domande o dubbi ovvero si desideri esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, preghiamo di contattare i riferimenti riportati nella sezione Titolare del trattamento


Il Titolare riceve e registra informazioni provenienti dal tuo browser quando si usano i nostri Siti, che possono includere anche dati personali. Utilizziamo i cookie per raccogliere queste informazioni, che possono includere fra le altre anche: (i) indirizzo IP; (ii) unique cookie identifier, informazioni sui cookie e informazioni circa il fatto che il dispositivo disponga disoftware per accedere a determinate funzionalità; (iii) unique device identifier e tipo di dispositivo; (iv) dominio, tipo di browser e lingua, (v) sistema operativo e impostazioni di sistema; (vi) paese e fuso orario; (vii) siti web precedentemente visitati; (viii) informazioni sulla vostra interazione con i nostri Siti, come i click effettuati, gli acquisti e le preferenze indicate; e (ix) tempi di accesso e URL di riferimento.

Anche terze parti possono raccogliere informazioni dai Siti tramitecookie. Le terze parti raccolgono i dati direttamente dal vostro browser web e l'elaborazione ed il trattamento di questi dati è soggetta alle rispettive privacy policies.

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